乳山水務(wù)集團(tuán)：從12天到半天，“零材料”“零跑腿”解決企業(yè)燃眉之急

　　接到企業(yè)反映的問題需求后，乳山水務(wù)集團(tuán)立即安排專業(yè)人員上門服務(wù)，并大幅簡(jiǎn)化了用水報(bào)裝各環(huán)節(jié)操作程序，取消原先需提供的立項(xiàng)文件、土地證等書面材料，通過優(yōu)化線上辦理流程，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“零材料”“零跑腿”。同時(shí)，乳山水務(wù)集團(tuán)進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部工作流程，將接水報(bào)裝環(huán)節(jié)由原來5個(gè)辦理環(huán)節(jié)調(diào)整為掛表開栓1個(gè)環(huán)節(jié)，大幅縮短了辦理時(shí)限，由原來的12個(gè)工作日縮短至只需半天。

　　不僅解決了企業(yè)的“燃眉之急”，乳山水務(wù)集團(tuán)還“未雨綢繆”，在了解到該企業(yè)因食品生產(chǎn)加工需要對(duì)用水水質(zhì)要求非常高的實(shí)際情況后，乳山水務(wù)集團(tuán)技術(shù)人員及施工人員從基建用水開始，認(rèn)真把好管網(wǎng)鋪設(shè)、接水、檢測(cè)等每一道環(huán)節(jié)，把供水過程中難點(diǎn)、堵點(diǎn)提前考慮到位，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，把問題化解在前。同時(shí)，乳山水務(wù)集團(tuán)多次開展入企“回訪”，持續(xù)密切關(guān)注企業(yè)水質(zhì)、水壓情況，方便能第一時(shí)間對(duì)接和解決企業(yè)遇到的用水問題，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展提供有力保障。

　　城市水務(wù)是一項(xiàng)服務(wù)性、社會(huì)性很強(qiáng)的工作，一頭連著政府，一頭連著市民，服務(wù)水平的高低，行業(yè)作風(fēng)的好壞，關(guān)系著群眾生活質(zhì)量。為此，乳山水務(wù)集團(tuán)迅速行動(dòng)，緊緊圍繞安全供排水和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心工作，堅(jiān)持以行動(dòng)促工作、促發(fā)展，從制約行業(yè)發(fā)展最突出的問題抓起，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題改起，查問題、定措施、抓攻堅(jiān)，促進(jìn)服務(wù)群眾“零距離” 。

　　此外，為讓辦事程序更順暢，服務(wù)環(huán)境更優(yōu)化，乳山市水務(wù)集團(tuán)工作專班通過明察暗訪等形式對(duì)各部門工作開展情況進(jìn)行不定期檢查，對(duì)作風(fēng)改進(jìn)工作不認(rèn)真、不扎實(shí)的，及時(shí)提出批評(píng)整改意見；對(duì)未完成階段任務(wù)的，嚴(yán)肅紀(jì)律，集中質(zhì)詢，以此推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，確保集團(tuán)下屬16個(gè)一線單位和部室始終保持加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的恒心韌勁，以優(yōu)良的作風(fēng)提升水務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（Hi威海客戶端通訊員 姜俏俏 柳偉華）