服務(wù)“零距離”，乳山百姓就醫(yī)更方便

　　在乳山市人民醫(yī)院門(mén)診樓大廳，到處可見(jiàn)導(dǎo)醫(yī)們忙碌的身影，她們熱情地為患者提供就診指導(dǎo)、流程介紹、微信掛號(hào)咨詢(xún)等便民服務(wù)，有效減少了患者排隊(duì)等候的時(shí)間。

　　“以前過(guò)來(lái)看病的時(shí)候，都不知道往哪走，現(xiàn)在有了導(dǎo)醫(yī)以后，方便多了?！笔忻駥m巖說(shuō)。

　　這些導(dǎo)醫(yī)人員的引入，是市人民醫(yī)院提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。在她們的引導(dǎo)下，患者可以實(shí)現(xiàn)輕松就醫(yī)，不僅營(yíng)造了順暢的就診秩序，也極大提升了醫(yī)院整體服務(wù)效能。

　　“通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，引進(jìn)威高醫(yī)療健康有限公司導(dǎo)醫(yī)工作人員6名，這6名工作人員上崗前，都經(jīng)過(guò)15天的嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，基本素質(zhì)過(guò)硬?！笔腥嗣襻t(yī)院門(mén)診部主任許貝貝說(shuō)。

　　導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)是服務(wù)的開(kāi)端，“一站式服務(wù)中心”則將服務(wù)延伸到末端。位于住院樓一樓的“一站式服務(wù)中心”，將病案復(fù)印、醫(yī)學(xué)證明蓋章、報(bào)告查詢(xún)等眾多便民服務(wù)整合于一體，將原先分散解決改為集中處理，可以為患者提供“一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”的便捷服務(wù)，有效解決患者“來(lái)回跑、繞彎路”的難題，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到人性化的溫暖。

　　“現(xiàn)在這個(gè)一站式服務(wù)中心成立之后，為老百姓確實(shí)帶來(lái)很多便利，少跑腿，讓老百姓在病歷復(fù)印這一塊，診斷證明蓋章這方面盡量減少患者及家屬在辦理業(yè)務(wù)的往返時(shí)間。下一步，一站式服務(wù)中心還將開(kāi)展更多的這種服務(wù)，給老百姓帶來(lái)更多的便利?！?市人民醫(yī)院一站式服務(wù)中心主任馬曉說(shuō)。（Hi威?？蛻?hù)端通訊員 宋曉杰）