科室聯(lián)動、一鏈辦理！群眾辦事只需跑一個窗口

　　第三天，冷先生打電話告知工作人員申請材料準(zhǔn)備完成。工作人員考慮到冷先生行動不便，主動為其提供了上門服務(wù)，并現(xiàn)場對材料進(jìn)行了審查。核查過程中，冷先生說：“我的經(jīng)營場所和營業(yè)執(zhí)照登記地址不在一個地方，因為身體原因一直沒去變更，現(xiàn)在有業(yè)務(wù)需要使用證書，可咋整？”

　　得知冷先生的實際情況，工作人員立刻回市行政審批服務(wù)局匯報情況，合力為冷先生提供“店小二”式的全鏈條服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心的“幫辦代辦”工作人員到市場準(zhǔn)入科變更了營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營地址，社會事務(wù)科對經(jīng)營場所進(jìn)行了現(xiàn)場核查并將《人力資源服務(wù)許可證》打制完成，整個過程只用了一天。隨后，工作人員將兩個證件送到冷先生手中。

　　“一鏈辦理”主題事項涉及多個審批事項、多個科室，乳山市行政審批服務(wù)局成立“一鏈辦理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一調(diào)度推進(jìn)，各審批科室協(xié)調(diào)配合，辦理時限大幅壓減。業(yè)務(wù)辦理過程中，辦事群眾在一個窗口提交申請，后臺各科室聯(lián)動審批，由工作人員內(nèi)部鏈條辦理。

　　為了讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)更高效，科室聯(lián)動更快捷，乳山市行政審批服務(wù)局不斷完善并執(zhí)行《乳山市政務(wù)服務(wù)貼心幫辦服務(wù)制度》《乳山市推行政務(wù)服務(wù)“店小二”代辦制度》，組建專業(yè)幫辦代辦服務(wù)隊伍，主動為市場準(zhǔn)入類業(yè)務(wù)提供貼心幫辦服務(wù)，減少辦事過程中復(fù)雜疑難問題。

　　為進(jìn)一步提高企業(yè)開辦便利度，乳山市行政審批服務(wù)局還積極協(xié)調(diào)人社、稅務(wù)、公積金等部門，組織召開多次專題會議進(jìn)行研究，實現(xiàn)了各部門人員進(jìn)駐大廳窗口，申請材料“一張表單”，提交申請“一個窗口”，開辦企業(yè)“一鏈辦理”，全流程辦結(jié)時限由1個工作日進(jìn)一步壓縮至0.5個工作日。同時，實施工程建設(shè)項目審批制度改革，協(xié)調(diào)住建、自然資源、環(huán)保等部門入駐乳山市政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)工程建設(shè)項目審批流程全鏈條辦理“只進(jìn)一門”。（Hi威海客戶端通訊員 宋曉寧）