“群主，我反映一個問題，我剛下班回來，經(jīng)過咱小區(qū)16號樓的時候，發(fā)現(xiàn)樓下掉了一地的碎玻璃渣兒?！痹谌樯绞谐菂^(qū)街道怡園社區(qū)的第十網(wǎng)格群里，群主邵楠收到了這樣一條信息。
“信息已收到，我馬上去處理，家人們經(jīng)過16號樓時要注意安全?！被貜?fù)完信息后，邵楠連忙穿好衣服，拿著清掃工具趕到了16號樓樓下，對業(yè)主反映的碎玻璃進(jìn)行清理。
自從建立了網(wǎng)格群，邵楠就更忙了一些。對她來說，網(wǎng)格群里的“民聲”就是沖鋒號，只要一看到群里有業(yè)主反映問題，不論早晚，她總是第一時間進(jìn)行答復(fù)和處理。由于她事事有回應(yīng)、件件有著落，怡園社區(qū)第十網(wǎng)格的居民們都打心眼兒里認(rèn)可她。
像邵楠這樣的網(wǎng)格員，在乳山市城區(qū)街道的各居民生活小區(qū)中還有很多。近年來，為提升基層治理效能，乳山市城區(qū)街道將黨建與網(wǎng)格化治理深度融合，把36個村（居）劃分為36個大網(wǎng)格、163個小網(wǎng)格，實(shí)行定崗定責(zé)定人管理。而網(wǎng)格員們的職責(zé)就是要做好網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、組織等基礎(chǔ)信息的采集、上報、處置、核查、反饋。日常工作中，他們往往還要身兼多職，不僅是社情民意信息員、居民事務(wù)代辦員，他們也是文明新風(fēng)倡導(dǎo)員、政策法律宣傳員，有時甚至還要擔(dān)當(dāng)矛盾糾紛調(diào)解員以及治安安全巡查員等角色。
“我們就要求網(wǎng)格員們充分利用好網(wǎng)格群，將網(wǎng)格群作為聯(lián)系服務(wù)群眾的重要工具，利用微信群集民意、聽民聲，讓群眾‘芝麻綠豆’的事兒有人管，有人解決，從而讓我們的社區(qū)服務(wù)更貼心、群眾生活更舒心。”乳山市城區(qū)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
如今，城區(qū)街道內(nèi)的各個網(wǎng)格都已建立了自己的網(wǎng)格群，社區(qū)居民們也樂于加群，在群內(nèi)咨詢、反映問題，等待網(wǎng)格員為自己解答。
為了進(jìn)一步提升社區(qū)居民的生活幸福感，提高問題解決質(zhì)量，城區(qū)街道還建立了“數(shù)字綜治”數(shù)據(jù)庫，將人口、小區(qū)建筑等基本信息錄入網(wǎng)格化治理信息平臺，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)掌控和并網(wǎng)推送，同時建立網(wǎng)格治理信息匯集上報機(jī)制，對收集的民生訴求、社會治安等信息，及時上報市網(wǎng)格化治理中心，按規(guī)范流程進(jìn)行答復(fù)處置。
“接下來，我們將立足全局，從小處著手，圍繞社區(qū)治理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過網(wǎng)格化治理推進(jìn)市域社會治理在基層落地開花?！比樯绞谐菂^(qū)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（Hi威?？蛻舳送ㄓ崋T 倪璽雯）
值班總編：張軍濤
復(fù)審：顏燕軍
編輯：劉曉佳
魯公網(wǎng)安備 37100302000370號
