“群主您好，有業(yè)主反映咱們小區(qū)鋪設(shè)的木質(zhì)地面，有的地方出現(xiàn)了破損，老年人容易摔傷，咱們是不是應(yīng)該實(shí)地查看解決一下?！比涨埃谌樯綖I海新區(qū)碧海苑社區(qū)的“愛銀灘—碧海苑小區(qū)俱樂部”的微信群里，一些業(yè)主將自己近期所看到急需解決的問(wèn)題反映到群里。
在接到群眾反應(yīng)的問(wèn)題后，群主第一時(shí)間進(jìn)行了匯總，能解決的立即解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)給濱海新區(qū)，留待濱海新區(qū)管委進(jìn)行商討解決。對(duì)于實(shí)在無(wú)法解決的問(wèn)題，濱海新區(qū)管委會(huì)也會(huì)及時(shí)進(jìn)行反饋，解釋無(wú)法解決的原因。
在接到群眾反應(yīng)的問(wèn)題后，群主第一時(shí)間進(jìn)行了匯總，能解決的立即解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)給濱海新區(qū)，留待濱海新區(qū)管委進(jìn)行商討解決。對(duì)于實(shí)在無(wú)法解決的問(wèn)題，濱海新區(qū)管委會(huì)也會(huì)及時(shí)進(jìn)行反饋，解釋無(wú)法解決的原因。
“這個(gè)平臺(tái)真得特別好，能夠讓我們直接對(duì)話管理層，將自己看到、聽到、感受到的，發(fā)到群里，大家一起為銀灘建設(shè)出謀劃策?！鄙剿ǘ夹^(qū)業(yè)主劉歌感慨道。
提起“愛銀灘”俱樂部的成立，乳山濱海新區(qū)綜治辦主任于丹感觸頗深。前段時(shí)間，乳山濱海新區(qū)積極響應(yīng)市委市政府號(hào)召，在轄區(qū)內(nèi)開展新一輪民情大走訪，征集社區(qū)居民對(duì)于銀灘建設(shè)的意見和建議，多名群眾反映，業(yè)主與政府之間缺少一個(gè)溝通交流的渠道，一些民生問(wèn)題如果能及時(shí)反映給政府，解決的效率會(huì)更高一些。
在了解到這一情況后，于丹第一時(shí)間與社區(qū)書記商量解決方法。在征得濱海新區(qū)管委會(huì)的同意后，首先在碧海苑社區(qū)組建“愛銀灘”俱樂部，成員由管委主要領(lǐng)導(dǎo)、綜治辦、海灣新城、執(zhí)法部門、政局、相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人及主要業(yè)主代表組成，設(shè)立俱樂部成員微信群。
讓人沒想到的是，碧海苑社區(qū)的“愛銀灘”俱樂部一成立，就收獲了居民們的一致好評(píng)，大家在俱樂部的微信群里暢所欲言，將自己對(duì)銀灘建設(shè)的種種意見和建議及時(shí)提交群里，群主會(huì)及時(shí)梳理匯總，將各類民生訴求輸送到相關(guān)部門進(jìn)行解決。
“這些建議小到鄰里糾紛，大到設(shè)施提升，匯總的過(guò)程中需要耗費(fèi)不少精力，分類的過(guò)程工作量也不小，但是看到居民們對(duì)于銀灘建設(shè)能夠如此上心，我們也就更有干勁了?！北毯Ｔ飞鐓^(qū)書記于建軍感慨道。
試水成功后，乳山濱海新區(qū)按照這一模式，在9個(gè)社區(qū)分別組建1處“愛銀灘”俱樂部，132個(gè)小區(qū)分別設(shè)立由5—7名業(yè)主代表、社區(qū)書記和1名工作人員以及物業(yè)主任組成的“意見征集微信群”，由社區(qū)負(fù)責(zé)匯總、提報(bào)，管委集中進(jìn)行分辦、回復(fù)，搭建一個(gè)自下而上匯集意見、自上而下辦結(jié)回復(fù)的民生訴求表達(dá)平臺(tái)。
目前，碧海苑社區(qū)組建“愛銀灘俱樂部核心群”，對(duì)群眾反應(yīng)的木質(zhì)路面整修、非機(jī)動(dòng)車車棚漏雨等問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了解決，對(duì)于業(yè)主反映的污水管網(wǎng)等問(wèn)題正在研究解決措施。這是乳山市濱海新區(qū)作風(fēng)大改進(jìn)行動(dòng)開展以來(lái)，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾渠道的探索，也是美好乳山建設(shè)的又一“試金石”。（Hi威?？蛻舳送ㄓ崋T 宋曉寧）
值班總編：張軍濤
復(fù)審：顏燕軍
編輯：劉曉佳
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