當(dāng)好退役軍人“娘家人”，小小調(diào)解室用心用情解民憂

　　劉先生、陳先生因加班工資、薪酬待遇方面與用人單位發(fā)生爭議，由于系派遣制員工，感到自己不能同正式員工享受同等待遇心理產(chǎn)生落差，導(dǎo)致和用人單位產(chǎn)生爭議。日前，乳山市退役軍人事務(wù)工作糾紛人民調(diào)解委員會在走訪過程中了解到這一情況，立即組織調(diào)解員，前往用人單位和勞動(dòng)者進(jìn)行調(diào)解，通過耐心調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議。

　　乳山退役軍人事務(wù)工作糾紛人民調(diào)解委員會成員由軍休干部、民商事資深律師等人員組成，工作職責(zé)是受理與退役軍人有關(guān)的社會矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)了法律咨詢和政策法律知識宣傳、思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)退役軍人理性表達(dá)訴求等，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“解決在當(dāng)?shù)?，化解在基層”工作目?biāo)。

　　自全市干部作風(fēng)大改進(jìn)活動(dòng)開展以來，乳山市退役軍人事務(wù)局以此為契機(jī)，對全市軍休干部開展入戶走訪活動(dòng)，了解他們的需求，密切與他們的聯(lián)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在走訪的651戶中，共收到訴求12人，意見建議5條。

　　在解決訴求過程中，乳山市退役軍人事務(wù)局聚集“三項(xiàng)要素”，堅(jiān)持以情感人，寓情于理，依法辦事，把情理與法理相融合。注重“情”字，堅(jiān)持以“情”感人，充分運(yùn)用人情、親情、社情、國情，用“情”調(diào)解，用“心”化解，把熱心、耐心、真心、誠心、公心貫穿調(diào)解工作全過程。圍繞“理”字，堅(jiān)持以理服人，以禮相待，既要?jiǎng)又郧椋獣灾岳恚糸u，化解矛盾。依據(jù)“法”字，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，依法調(diào)解、公平公正，確保人民調(diào)解工作的嚴(yán)肅性、法律的權(quán)威性和調(diào)解的公正性。

　　乳山市退役軍人事務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，精心打造“退役軍人之家”活動(dòng)陣地?！巴艘圮娙酥摇毕略O(shè)軍人接待室、活動(dòng)室、閱覽室、心靈加油站、榮譽(yù)室，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)和退役軍人穩(wěn)定工作一體化有機(jī)結(jié)合。

　　在服務(wù)過程中，乳山市退役軍人事務(wù)局還充分發(fā)揮離退休干部黨支部的作用，組織引導(dǎo)軍休干部發(fā)揮自身優(yōu)勢當(dāng)好“三大員”。軍休干部家庭或鄰里有矛盾糾紛時(shí)，支部委派威信高、善言辭、通事理的“調(diào)解員”上門調(diào)解勸說；定期組織軍休干部“調(diào)研員”到農(nóng)村、企業(yè)、園區(qū)等調(diào)研觀摩，引導(dǎo)他們積極為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展出謀劃策；當(dāng)好“宣講員”，多次開展紅色教育進(jìn)校園進(jìn)社區(qū)、革命功臣上黨課等活動(dòng)，成為有效助力社區(qū)管理的著力點(diǎn)。

　　今年以來，乳山全市“老兵調(diào)解室”共參與調(diào)解涉及退伍老兵各類事件420余件，接待法律咨詢260余人次，為退伍軍人提供就業(yè)崗位168個(gè)，成為化解矛盾的有效陣地和幫助解決困難的溫暖“娘家”。（Hi威?？蛻舳送ㄓ崋T 宋瀟穎）