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??????早上不到8時(shí)，距離上班時(shí)間還有半個(gè)多小時(shí)，環(huán)翠區(qū)環(huán)翠樓街道東北村社區(qū)黨總支書記戚麗麗就已經(jīng)到轄區(qū)“打卡”了。這兩年，她有了一個(gè)新“頭銜”：網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站站長。每天上班后頭一件事，就是在轄區(qū)轉(zhuǎn)一圈。
??????面積0.35平方公里的東北村社區(qū)不算大，但社區(qū)成立于1945年，位于中心城區(qū)，屬于典型的老舊開放式小區(qū)，四周分布著眾多商鋪，流動(dòng)人口多、人戶分離多、治安消防隱患多、基礎(chǔ)設(shè)施老化，這些是東北村社區(qū)的特點(diǎn)，也是痛點(diǎn)。
??????不過，東北村社區(qū)一直不缺榮譽(yù)，各種表彰掛滿了整整一墻。明明一身“學(xué)渣”元素，卻取得了“學(xué)霸”的成績，戚麗麗說，其實(shí)沒有什么訣竅，只不過是社區(qū)的每一名工作人員，都在把居民的事情當(dāng)成自己的事情來辦而已。
??????成立黨群民主議事會 居民的事居民定
??????百姓的事兒，瑣碎、繁雜，東北村社區(qū)將所轄范圍劃為5個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配1名網(wǎng)格員、2名協(xié)管員，網(wǎng)格隊(duì)伍充分發(fā)揮基層隊(duì)伍的人緣、地緣優(yōu)勢，在轄區(qū)內(nèi)“織”出一張密網(wǎng)。每天走門串戶擴(kuò)建“朋友圈”，在大伙兒的拉呱閑聊中，小問題隨時(shí)被發(fā)現(xiàn)，并被“秒處理”。
??????東北村社區(qū)向陽街7號樓居民周培青沒想到，自己隨口的一次提議，竟給生活帶來了便利。
??????周培青住二樓，樓層低導(dǎo)致采光不好，家里的被子、衣服晾曬起來不方便。有一次，在碰到網(wǎng)格員日常走訪時(shí)，她隨口問了一句“能不能安裝晾衣桿”，社區(qū)在征求其他居民意見后，第二天，就在小區(qū)樓下空地上安裝了兩個(gè)晾衣桿。
??????類似的事情，還有很多。安源街9、10號樓的居民，對樓道內(nèi)管線雜亂有意見，社區(qū)馬上著手改造光纖、清理網(wǎng)線、粉刷防粘貼涂料；清泉酒店拐向公園路7號、9號、11號3棟樓的道路臺階往西延伸太長，且拐彎太急，社區(qū)和建設(shè)方重新測量數(shù)據(jù)后，當(dāng)場進(jìn)行方案更改……
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黨群民主議事會現(xiàn)場，戚麗麗（左二）聽取居民代表意見。紀(jì)哲 攝
??????一個(gè)個(gè)問題處理下來，難免碰到“棘手”的事。為此，社區(qū)成立黨群民主議事會，讓居民的事居民議，居民的事居民定。
??????實(shí)施以來，效果不錯(cuò)。原來，為了一個(gè)停車位，居民們私裝地鎖，誰搶到算誰的，吵翻天的情況時(shí)有發(fā)生。經(jīng)過12輪議事會討論后，68個(gè)停車位“出爐”，還創(chuàng)新推出了共享模式，居民錯(cuò)時(shí)停車，多余的車位出租給商戶使用，所得收益補(bǔ)貼到居民物業(yè)費(fèi)中，最高可抵扣50%的物業(yè)費(fèi)。
??????這下可好，不僅每家每戶的車有了停車位，還捎帶著省了物業(yè)費(fèi)，老居民們逢人就說，這事辦得心里熨貼，也服氣！
??????對民意的尊重，增強(qiáng)了百姓的獲得感、幸福感。如今，大伙已經(jīng)形成了一個(gè)共識：老百姓的事，盡管提；有問題，全部放到桌面上商量處理。
??????站在商戶立場解難題 啃下搬遷“硬骨頭”
??????社區(qū)工作，不只有張家長、李家短，還有不少“硬骨頭”。衛(wèi)城大院打造中，社區(qū)內(nèi)的小吃街被劃入了拆除范圍。社區(qū)工作人員第一時(shí)間全員出動(dòng)，挨家挨戶“撒”信息。和預(yù)料中的一樣，聽說要搬遷，不少商戶都不同意。
??????經(jīng)營十多年了，老顧客咋辦？上哪找新的商鋪？停業(yè)的損失怎么彌補(bǔ)？大家七嘴八舌，各說各的理。
??????這些問題，社區(qū)人員一一記下，并分門別類進(jìn)行處理：需要辦經(jīng)營手續(xù)的，有專人幫忙跑；需要壓低新承租商鋪價(jià)格的，有人“挖空心思”砍價(jià)……各商戶的難，都有了解決的招。
??????其中，有一家店鋪表示想要選新址，社區(qū)人員先后送上了13套方案。最后一次見面的時(shí)候，老板訕訕地說，地址不合適就是個(gè)借口，其實(shí)就是心里不想搬，誰想到社區(qū)人員能這樣一趟趟地跑，“行了，你們別再來了，我現(xiàn)在就開始拾掇?！?/p>
??????最終，不到三個(gè)月時(shí)間，東北村社區(qū)按期騰退商戶52家，為衛(wèi)城大院打造夯實(shí)了基礎(chǔ)。
??????眼下，屬相街已開街，東北村社區(qū)周邊的人氣日益高漲?？粗藖砣送鐓^(qū)又有了新“動(dòng)作”——進(jìn)一步搜羅老物件，豐富社區(qū)黨群服務(wù)中心展柜內(nèi)的展品，讓這處“記憶空間”更好地展示時(shí)代的發(fā)展和變遷；做強(qiáng)社區(qū)游客服務(wù)中心功能，創(chuàng)新“線上+線下”互動(dòng)模式。戚麗麗說，“慕名而來的游客絡(luò)繹不絕，我們這里底蘊(yùn)厚、故事多，這些都要講給游客聽，讓更多人知道威海?！保℉i威海客戶端記者 楊彩明 通訊員 田常力）
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