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??????商場是市民日常生活購物的主要場所，更是展示城市文明形象的重要窗口。10月25日，記者在振華商廈看到，商場門口的地面上劃有醒目的無障礙停車位標(biāo)線，且車位周邊設(shè)置有“專用車位”“其它車輛禁停”等標(biāo)牌；兩側(cè)的無障礙通道直接通到商場大門。
??????在振華商廈，無論是環(huán)境衛(wèi)生，還是志愿服務(wù)、便民設(shè)施，處處彰顯著文明的氛圍，讓人感覺舒適、放心。
??????母嬰室升級(jí)改造 細(xì)節(jié)彰顯人文關(guān)懷
??????進(jìn)入商廈，每層電梯口都張貼著無障礙衛(wèi)生間、母嬰室的服務(wù)指引標(biāo)牌，母嬰室位于振華商廈6樓，空間雖然不大，但“麻雀雖小五臟俱全”。
??????記者在振華商廈母嬰室看到，洗手臺(tái)、尿布床、嬰兒床等硬件設(shè)施應(yīng)有盡有，為方便家長給孩子換尿布清潔，這里還準(zhǔn)備好了紙巾和熱水，細(xì)節(jié)中處處彰顯了對(duì)母嬰的人文關(guān)懷。
??????“我們今年對(duì)母嬰室進(jìn)行了升級(jí)改造，配備了洗手臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)的尿布臺(tái)、嬰兒床，還有方便哺乳的椅子、沙發(fā)，也配備了熱水器和礦泉水，方便沖泡奶粉，都是免費(fèi)為顧客提供的?！闭袢A商廈現(xiàn)場部經(jīng)理宋慧娟說。
??????當(dāng)日中午，聽說振華商廈改造了母嬰室，抱著孩子的顧客李華顯得十分高興?！昂⒆有?，出門換尿布喂奶總覺得不方便，如今威海很多公共場所都有了母嬰室，帶孩子出行更方便了?！崩钊A高興地說。
??????特別關(guān)懷 新增信息無障礙服務(wù)
??????在振華商廈，記者看到，志愿服務(wù)站內(nèi)常備醫(yī)療箱、針線盒、雨傘等物品，今年還貼心為視聽殘障人士新增了信息無障礙服務(wù)。
??????“在距離我們商場門口最近的地方，還設(shè)有無障礙停車位，停車后可以直接乘坐輪椅進(jìn)入商場內(nèi)?！彼位劬暾f，振華商廈一直對(duì)殘障人士提供特別關(guān)懷，乘坐輪椅的顧客通過無障礙設(shè)施進(jìn)入商場后，會(huì)有志愿者全程陪伴購物。同時(shí)，志愿者也會(huì)對(duì)聽力有障礙的人士提供筆和紙，方便交流，對(duì)視力有障礙的人士提供引導(dǎo)服務(wù)。
??????除了對(duì)特殊人群的關(guān)懷，商場內(nèi)的文明創(chuàng)建氛圍也隨處可見，社會(huì)主義核心價(jià)值觀、誠信建設(shè)、行業(yè)規(guī)范等內(nèi)容豐富的公益廣告成為商廈內(nèi)一道靚麗的風(fēng)景線。
??????志愿服務(wù)常態(tài)化 文明意識(shí)深入人心
??????目前，振華商廈常態(tài)化抓好公益宣傳、文明誠信經(jīng)營、志愿服務(wù)等工作，從細(xì)微處著手，不斷提高硬件設(shè)施和服務(wù)水平，為顧客提供舒心、放心的購物環(huán)境。
??????“每次來振華商廈購物，都覺得這里的服務(wù)人員非常熱情，走到每一個(gè)柜臺(tái)前都會(huì)有人禮貌問候，讓我們有一種賓至如歸的感覺。”顧客周令瑜在振華商廈購物后愉悅地說。
??????“文明是一座城市的幸福底色，彰顯城市內(nèi)在氣質(zhì)，文明城市需要你我共同參與建設(shè)。威海振華作為威海高端精品商廈，也是一個(gè)向來自威海及外地來威旅游購物者展現(xiàn)文明威海的窗口?！彼位劬杲榻B，振華商廈積極響應(yīng)各級(jí)政府主管部門的號(hào)召，在商廈醒目位置張貼公益廣告，對(duì)全體員工及到商廈的顧客起到直觀的引導(dǎo)作用。
??????此外，振華商廈還每周利用早會(huì)，對(duì)全體員工宣傳文明城市建設(shè)內(nèi)容，號(hào)召全體員工在日常工作中提供精致服務(wù)，做文明威海的使者。同時(shí)，商廈的一線管理者也志愿參與，對(duì)商廈內(nèi)外環(huán)境、員工禮儀、誠信服務(wù)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對(duì)到商廈的顧客進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，讓每位到振華的顧客感受到家一樣的溫暖。（Hi威海客戶端記者 賈文娟 文/圖）
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