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??????在社區(qū)治理和疫情防控中，有這樣一群人舍小家顧大家，始終牢記職責與使命，在社區(qū)一線守卡點、送物資，安撫居民情緒、幫助困難群眾，與社區(qū)聯(lián)手構筑起堅實的“紅色防線”。他們有一個共同的名字——紅色物業(yè)。
??????威高物業(yè)服務有限公司
??????400多名物業(yè)人解鎖“多重身份”
??????4月28日12時，在威高花園熙和苑57號樓前，威高物業(yè)服務有限公司的員工們正在做核酸篩查前的準備工作。保潔班長于仁澤和同事們熟練地噴灑消毒液，對采樣區(qū)域進行全面消毒。
??????“戴好口罩，下來做核酸啦！”當日下午1時，熟悉的喇叭聲在小區(qū)準時響起，居民們心照不宣地下樓走向采樣點?！坝l(fā)默契了，采完一輪能比一開始節(jié)省1小時的時間?！蔽飿I(yè)工作人員張金友說。
??????串起這份“默契”的是物業(yè)人的真情服務。時間撥回到3月8日，本次疫情發(fā)生后，威高物業(yè)服務公司黨員紛紛在工作群中報名堅守抗疫一線，400多名員工立即響應，在3小時內(nèi)從四面八方趕回工作崗位，直至封控解除。他們舍小家為大家，解鎖了“消殺俠”“采購員”“客服”等多重身份。
??????張金友負責94棟樓的核酸檢測秩序維護的同時，還承擔起物資搬運、分發(fā)等工作；于仁澤每日定期對單元門、樓道等公共區(qū)域開展消殺，每天幾乎都工作到深夜；居家隔離的員工在50個業(yè)主群里“拉呱”，及時安撫業(yè)主情緒，并統(tǒng)計業(yè)主物資需求，反饋給社區(qū)和街道；公司多方協(xié)調(diào)物資，保證疫情期間業(yè)主食堂一直營業(yè)……400多名物業(yè)人急業(yè)主之所急，解業(yè)主之所憂，全力守護2萬余戶業(yè)主的健康安全。
??????這份真情被業(yè)主們看在眼里、記在心中，涌現(xiàn)出一段段雙向奔赴的溫暖故事：一對“90后”的小夫妻自發(fā)加入抗疫隊伍，一起分裝物資、配送蔬菜；一位從事程序開發(fā)的業(yè)主開發(fā)出團菜接龍小程序，極大提高了統(tǒng)計效率；業(yè)主們把自己做的飯菜“花樣投喂”給物業(yè)員工，還有的送床褥、送零食。
??????“本次疫情雖然猝不及防，但對威高物業(yè)來說，在各項機制的保障下，所有工作都有條不紊地開展?！蓖呶飿I(yè)副總經(jīng)理邢江增介紹，早在2020年疫情后，公司就制定了疫情防控三級響應機制及疫情應急演練機制，與街道、社區(qū)和主管部門加強聯(lián)系，在小區(qū)管控、核酸組織、保供單位協(xié)調(diào)、防疫物資籌集等方面緊密配合，傾力保障群眾的正常生活。
??????微光匯成炬火。疫情防控期間，這樣擁有“多重身份”的物業(yè)人還有很多，他們織密了抗疫防控網(wǎng)絡，擦亮了紅色物業(yè)的為民底色。
??????環(huán)翠區(qū)鯨管家物業(yè)服務公司
??????社區(qū)黨組織領辦，畫出“共治”同心圓
??????4月28日上午，鯨園街道北門外社區(qū)鯨管家物業(yè)公司項目經(jīng)理呂琳琳在開展日常巡查。一看到她，街邊的老人們立馬揚起笑容，和她打著招呼。
??????這樣親厚的情誼是在“共患難”中相處而來的。疫情發(fā)生以后，鯨管家物業(yè)公司與社區(qū)并肩戰(zhàn)斗，承擔起清掃消殺、物資保障等各項工作，贏得了社區(qū)居民的認可。
??????“保供應”聽起來簡單，但放在“鯨管家”身上不是件容易事，因為公司只有5位工作人員，而轄區(qū)有1000多戶居民。但呂琳琳并不擔心，還堅信能做好?！拔覀兪巧鐓^(qū)黨組織領辦的公益性物業(yè)企業(yè)，由社區(qū)黨組織書記擔任黨建指導員，專業(yè)社工力量具體實施，所得的收益全部反哺到社區(qū)服務中，這個新模式激發(fā)了居民自治的內(nèi)生動力?！眳瘟樟照f。
??????此次疫情成了檢驗這個公益性物業(yè)的一道考題。當呂琳琳發(fā)布“召集令”時，社區(qū)群“一呼百應”，居民紛紛化身志愿者，參與到疫情防控的各個環(huán)節(jié)。
??????其中，志愿者王鵬杰專門設計了“買菜”小程序來提高物資分配效率?！斑@兩年社區(qū)一直引導我們參與治理，周圍的人都當起志愿者，關鍵時刻，我也要發(fā)揮專長貢獻力量?！蓖貔i杰說。
??????像王鵬杰這樣的社區(qū)“達人”紛紛嶄露頭角。滕新富作為志愿者隊長，同時幫忙完善小程序的信息采集功能，極大縮短了信息整合時間；張爽爽等人組成運輸小分隊，讓網(wǎng)格配貨快速準確……以物業(yè)為紐帶，志愿者擰成一股繩，保障了社區(qū)供應平穩(wěn)。
??????北門外社區(qū)老齡化相對嚴重，部分獨居老人不會使用微信訂菜、訂藥，造成管理壓力巨大?！敖?jīng)過我們前期摸底，共有100多位老人‘訂菜難’，于是我們?yōu)槔夏耆碎_通了熱線電話，逐一記錄物資采購需求、代其下單并且及時配送?！眳瘟樟照f，社區(qū)內(nèi)還有老年人沒辦法做飯，工作人員便當起“外賣員”，每天做好熱乎乎的飯菜送到老人家中。
??????居民的微笑指數(shù)是“物業(yè)人”的辛苦指數(shù)換來的。工作人員王保成作為社區(qū)維修志愿服務隊成員，隨叫隨到解決居民下水道堵塞和電路問題；王秀蘭忍著關節(jié)病熬夜值班站崗，頂風冒雨不退縮……“辛苦總是有的，但居民的參與和支持讓我們充滿干勁，在社區(qū)引領下，越來越多的居民甘愿奉獻力量，共創(chuàng)治理人人參與、成果人人享有的新局面?！眳瘟樟照f。（Hi威海客戶端記者 孫藝嘉 于淑儀/文 資料圖）
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