典型威海丨“威海營商行”建設(shè)團(tuán)隊：服務(wù)營商環(huán)境的“最強(qiáng)大腦”

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??????在中國共青團(tuán)成立100周年之際，共青團(tuán)山東省委、省青聯(lián)共同組織的“山東青年創(chuàng)新突擊隊”“山東青年創(chuàng)新榜樣”推選結(jié)果發(fā)布?！巴I商行”建設(shè)團(tuán)隊榮獲“山東青年創(chuàng)新突擊隊”稱號，是威海市直機(jī)關(guān)唯一獲此殊榮的團(tuán)隊。

??????這個由7名成員組成的工作團(tuán)隊，平均年齡僅36歲，是一支攻堅型團(tuán)隊、先鋒型團(tuán)隊、服務(wù)型團(tuán)隊，是我市服務(wù)營商環(huán)境的“最強(qiáng)大腦”。團(tuán)隊成立以來，堅持聚焦市場主體關(guān)切，深化制度創(chuàng)新，加快流程再造，取得一系列突破性成果，我市連續(xù)兩年位居全省營商環(huán)境前列。

??????一“站”辦理，把服務(wù)做到企業(yè)需求前面

??????只需登錄一個平臺，解決企業(yè)所有問題。這個平臺是“威海營商行”建設(shè)團(tuán)隊創(chuàng)新打造的全省首個營商環(huán)境全景式線上集成辦事平臺——威海營商行。平臺集成18個指標(biāo)、53個部門，匯聚四級惠企政策信息2100余條。點擊相應(yīng)板塊，企業(yè)便可查詢到相關(guān)領(lǐng)域全量政策文件。

??????“線上集成辦事平臺可以讓想了解威海的企業(yè)，通過一個網(wǎng)站對政策一目了然，一改過去‘跑部門’的狀態(tài)?！笔姓k公室四級調(diào)研員李靜茹說，將各類政策集中梳理呈現(xiàn)，降低外來企業(yè)入住威?！伴T檻”，讓營商環(huán)境更有溫度、更暖人心。

??????對標(biāo)全國全省最優(yōu)，該團(tuán)隊打造“虛擬服務(wù)大廳”，將83個部門辦事服務(wù)系統(tǒng)集成到各指標(biāo)板塊中，鏈接辦事服務(wù)端口957個。企業(yè)在政策查詢時，可同步網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，部門線上可辦的線下業(yè)務(wù)，均可在平臺內(nèi)辦理。

??????本次疫情發(fā)生期間，“業(yè)務(wù)線上跑”讓我市企業(yè)受益良多。3月10日，通過線上辦理通道，威海儒風(fēng)電子商務(wù)有限公司順利完成企業(yè)登記業(yè)務(wù)。

??????在威海辦理業(yè)務(wù)，不僅方便，還省錢。我市在全國率先實現(xiàn)10千伏電力客戶接入“零投資”，為1400余個高壓客戶節(jié)約成本1億元以上；打造行業(yè)標(biāo)桿案例167個，醫(yī)保、金融等領(lǐng)域為企業(yè)和群眾節(jié)省近2.24億元費用；上線“威商e達(dá)”惠企資金服務(wù)平臺，實現(xiàn)惠企資金一鍵直達(dá)、免申即享，已有643家企業(yè)享受資金服務(wù)1億多元。

??????多項領(lǐng)域創(chuàng)新，讓我市營商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)活力不斷激發(fā)。2021年，全市貸款余額突破4000億元大關(guān)，增速位居全省首位。通過“好差評”系統(tǒng)顯示，我市辦事滿意率連續(xù)兩年位居全省前列。

??????主動傾聽，讓企業(yè)和群眾站上“C位”

??????“醫(yī)療器械批準(zhǔn)上市前是否需要經(jīng)過檢驗檢測”“點對點通行證怎么辦理”“如何變更營業(yè)執(zhí)照電話號碼”……依托“威海營商行”服務(wù)平臺、12345政務(wù)服務(wù)熱線中心等多個渠道，“威海營商行”建設(shè)團(tuán)隊廣泛傾聽企業(yè)和群眾心聲，及時調(diào)度相關(guān)部門解決問題。

??????營商環(huán)境效果如何，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。建設(shè)團(tuán)隊堅持客戶思維、企業(yè)視角，在全省率先組織開展涉企跟蹤問效活動，為企業(yè)“量身定制”19套問卷、368個話題，廣泛征求優(yōu)化營商環(huán)境的意見建議，了解企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的困難以及對改善和優(yōu)化營商環(huán)境的期盼，全面掌握企業(yè)“真實感受”。

??????“通過‘面對面’傾聽企業(yè)心聲，我們會把問題建議匯總形成問題清單，下發(fā)至責(zé)任部門和屬地區(qū)市整改?！崩铎o茹說，數(shù)據(jù)收集如果不能形成指導(dǎo)性意見，就相當(dāng)于一紙空文，因此企業(yè)反饋的“一手資料”，建設(shè)團(tuán)隊會第一時間形成清單，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門，進(jìn)而形成上下聯(lián)動、合力攻堅的涉企問題解決機(jī)制。

??????建設(shè)團(tuán)隊還專門設(shè)置“開放性話題”，讓企業(yè)“自由發(fā)揮”，傾聽企業(yè)“吐槽”。截至目前，已有4213家企業(yè)參與問效，迅速處置、及時響應(yīng)企業(yè)提出的意見建議148條。

??????“建議由企業(yè)提，改革成果也由大家來評判?！崩铎o茹說，建設(shè)團(tuán)隊在全省率先開展2021年度營商環(huán)境建設(shè)成果線上推選行動，征集“微視頻+改革案例”作品305個，全景展示全市營商環(huán)境創(chuàng)新成果，贏得社會各界熱烈反響，累計瀏覽量446萬次，收到選票267萬張。

??????青年團(tuán)隊的朝氣蓬勃，彰顯了城市營商環(huán)境的生機(jī)與活力。談及未來，團(tuán)隊成員紛紛表示，將持續(xù)對標(biāo)國內(nèi)國際一流水平，進(jìn)一步推動有效市場和有為政府更好結(jié)合，更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，全力打造市場化法治化國際化營商環(huán)境，為“精致城市·幸福威?！苯ㄔO(shè)提供有力支撐。（Hi威?？蛻舳擞浾?宮子媛 通訊員 蔡振華）