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??????“請把行程碼準備好?！薄罢埻@邊走，做核酸檢測?！比涨?，在客運中心威海北站防疫卡口，一批乘客到站。人群中，一位“大白”手持對講機，時而指揮引導，時而細語解答。她就是威海交通場站公司客運中心（威海北站）客服處主任丁鳳媛。
??????這不是丁鳳媛第一次守在抗疫一線，2020年初至今，她一直堅守在“戰(zhàn)場”上。2016年7月進入威海交通場站管理有限公司以來，和客運服務打了6年交道的丁鳳媛，總是沖在最前面，被同事稱為“鐵娘子”，她先后獲得“威海市優(yōu)秀職工”“山東省女職工建功立業(yè)標兵”等榮譽稱號。
??????干工作，就要干到最好
??????“說了就算，定了就干，干就干好”，是丁鳳媛一以貫之的工作作風。在威海北站，丁鳳媛忙碌的身影隨處可見，“干起工作一絲不茍”“干凈利落”，是大家對她的評價。
??????2020年，面對突如其來的疫情，作為客運中心客服處負責人之一，丁鳳媛主動放棄休假，與各駐地單位一起做好出站旅客的篩查、測溫、登記、上報，監(jiān)督站內的通風消毒及員工的個人防護等工作，多次持續(xù)單日待崗16小時，“黨員就應該站出來，把黨徽亮出來。”丁鳳媛說。
??????丁鳳媛不僅是一個雷厲風行的人，還是個心思細膩的人。2019年9月，丁鳳媛從威海站對調到威海北站工作，陌生的環(huán)境、不太熟悉的同事、略有不同的工作內容，對她短時間內扛起客服重擔提出了高要求。
??????丁鳳媛時時牢記“為威海奉獻一個美麗、溫馨的城市會客廳”的企業(yè)使命，以高度的責任感和事業(yè)心認真工作，在她的帶領下，客運中心客服處被評為省級“青年文明號”，“愛心接力 讓愛傳遞”志愿服務項目被評為威海市青年志愿服務大賽金獎。
??????如何讓旅客快速滿意且安全出站，成了丁鳳媛的“心事”。為此，她不斷優(yōu)化旅客出站通道，積極提醒旅客保持一米間距，并做好旅客的勸解安撫工作。連日來的高強度工作，導致她聲音嘶啞、雙眼充血，但她最擔心的是一線同事們的安全，再三叮囑“戰(zhàn)友們”要做好個人防護。
??????舍小家為大家
??????3月8日以來，丁鳳媛沒有因為自己懷孕的特殊情況而退縮，毅然決然返回工作崗位，連續(xù)二十多天奮戰(zhàn)在抗疫一線，確保每一位旅客高效安全出站。
??????在她心里，有這樣一條不變的信念——“交通場站就是我的第二個家，旅客就是我的家人，這不僅是一份工作，更是一份責任，我要竭盡全力守護旅客的安全?！蓖１闭究头巿F隊在她的感染下，加班加點，默契配合，用實際行動踐行“疫情不解除，我們不撤退”的莊嚴承諾。
??????積極參加社區(qū)志愿服務，惡劣天氣堅守工作崗位，主動加班疏散旅客到深夜……丁鳳媛在平凡的崗位上做好每一件小事，舍小家為大家，起到模范帶頭作用，在平凡的崗位上綻放不一樣的光芒。（Hi威海客戶端記者 王威晨/文 楊正/圖 通訊員 周郝鈞）
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