這朵小紅花，送給假期“最可愛(ài)的你”

　　文明、衛(wèi)生、誠(chéng)信等都是威海閃亮的城市名片。這個(gè)假期，不少黨員干部、市民、商戶等踐行文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、綠色環(huán)保等理念，成為威海的“城市代言人”。

　　■兵分三路成全“閨蜜之旅”

　　“多虧你們的幫助，‘成全’了我們的‘閨蜜之旅’，我們?cè)谕Ｍ娴煤荛_(kāi)心?！?月2日，在高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的電話回訪中，江蘇游客小李回復(fù)道。

　　5月1日當(dāng)天，包括小李在內(nèi)的8名女大學(xué)生乘坐高鐵來(lái)到威海。下車后，預(yù)訂好的民宿電話卻一直聯(lián)系不上?？吹皆谲囌纠餆o(wú)助徘徊的女孩們，威海交通場(chǎng)站工作人員幫助小李她們向相關(guān)部門尋求幫助。市文旅局隨即通過(guò)全市旅游假日市場(chǎng)熱線處理機(jī)制，第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦給高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。

　　通過(guò)詢問(wèn)得知詳細(xì)情況后，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即“兵分三路”行動(dòng)起來(lái)：一方面派人到民宿現(xiàn)場(chǎng)查看情況、解決問(wèn)題；一方面讓小李繼續(xù)通過(guò)平臺(tái)電話聯(lián)系預(yù)訂民宿，同時(shí)協(xié)助安排替代酒店，以防原預(yù)訂民宿出現(xiàn)問(wèn)題不能正常入住。

　　“出現(xiàn)這樣的情況，咱們是這些孩子的最大依靠?！备咝聟^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局法規(guī)科負(fù)責(zé)人肖志強(qiáng)在山東大學(xué)（威海）附近為女生們聯(lián)系好了一家替代酒店?？紤]到小李一行都是大學(xué)生，出游費(fèi)用有限，肖志強(qiáng)還“厚著臉皮”幫她們砍價(jià)。

　　還沒(méi)入住新酒店，民宿老板的電話也打了過(guò)來(lái)。原來(lái)，由于網(wǎng)上平臺(tái)失誤，導(dǎo)致民宿老板電話“宕機(jī)”，遲遲沒(méi)等來(lái)預(yù)訂好的游客。隨著一場(chǎng)誤會(huì)的“解開(kāi)”，8位姑娘終于得以順利入住。小李說(shuō)：“威海不僅風(fēng)景美，人也非常熱情好客，相關(guān)部門很認(rèn)真負(fù)責(zé)，有機(jī)會(huì)我還會(huì)再來(lái)威海。”

　　■僑鄉(xiāng)號(hào)游輪假期不漲價(jià)獲點(diǎn)贊

　　“我以前來(lái)過(guò)威海，不過(guò)都是在陸地上旅行，這次乘坐游輪的感受完全不一樣，威海太美了?！庇慰蛷埾壬f(shuō)，除了景色美，僑鄉(xiāng)號(hào)游輪的誠(chéng)信服務(wù)更是給自己留下深刻印象。他說(shuō)：“我訂的是5月1日晚的榻榻米海景房，和假期前的價(jià)格一樣，還是每晚398元/間，真是一分錢沒(méi)漲?！?/p>

　　4月19日，僑鄉(xiāng)號(hào)游輪對(duì)外發(fā)布“關(guān)于2023年客房不漲價(jià)的承諾”，并詳細(xì)列出每一種房型的最高價(jià)格。比如榻榻米海景房標(biāo)注的最高價(jià)便是每晚398元/間?！拔逡弧逼陂g，僑鄉(xiāng)號(hào)游輪嚴(yán)格按照此前的承諾，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有漲價(jià)。不僅如此，為做好假期游覽接待，僑鄉(xiāng)號(hào)游輪還提前一周對(duì)員工進(jìn)行禮儀、應(yīng)急等方面的培訓(xùn)。假期全員在崗，檢票口、甲板、出入口等環(huán)節(jié)都安排了人員進(jìn)行引導(dǎo)，確保有序游覽，及時(shí)解答游客的問(wèn)題。

　　據(jù)悉，僑鄉(xiāng)號(hào)游輪“五一”期間客流量爆增，僑鄉(xiāng)號(hào)的班次也由平時(shí)每天2班，增加到了每天6個(gè)班次，日客流量最高峰達(dá)到近3000人。

　　■最美志愿者“陪跑”最美馬拉松

　　4月30日，泰祥·2023榮成濱海馬拉松圓滿收官。這幾天，一封封感謝信發(fā)往“榮馬”組委會(huì)郵箱，信中不少選手都點(diǎn)贊了貼心“陪跑”服務(wù)的志愿者們：“志愿者最熱情，從頭至尾，熱情不減?！薄巴曩惏钬S富，沉甸甸的。”“服務(wù)最貼心，一趟趟接駁車最便利?！薄?/p>

　　其中，一封來(lái)自安徽宿州的全程馬拉松參賽選手蘇杰的感謝信中寫(xiě)道：“參加了十幾次馬拉松比賽，唯獨(dú)這次讓我難以忘懷，特別想感謝陳坤、賈海洋、田瑞先三位配速員?！?/p>

　　原來(lái)，在當(dāng)天的比賽中，當(dāng)蘇杰跑到34公里附近時(shí)，已基本筋疲力盡，這時(shí)感謝信中提到的三位配速員正好追上他，鼓勵(lì)他堅(jiān)持下去，還十分熱情地給他加油打氣。因體力消耗，蘇杰在每個(gè)補(bǔ)給點(diǎn)都要補(bǔ)給休整，配速員們也一直陪在他身邊，還有一名配速員陪跑時(shí)一直拿著一瓶水，以便蘇杰能及時(shí)補(bǔ)充水分。

　　就這樣，在配速員的鼓勵(lì)和帶領(lǐng)下，蘇杰最終安全完賽。“這是我骨折痊愈后第一次參加馬拉松比賽，對(duì)我來(lái)說(shuō)意義格外重大，如果沒(méi)有三位優(yōu)秀配速員的鼓勵(lì)、幫助，我顯然不能成功完賽。”蘇杰說(shuō)。

　　據(jù)悉，泰祥·2023榮成濱海馬拉松共吸引1.2萬(wàn)人參賽。比賽期間，榮成市超過(guò)5600余名志愿者用真誠(chéng)付出、辛勤汗水為選手們保駕護(hù)航。

　　熱情如你，“好客”寫(xiě)入威海人的“DNA”

　　今年的“威海旅游”之所以如此火“出圈”，威海市民刻進(jìn)基因里的熱情好客也起到了“強(qiáng)助攻”的作用，持續(xù)發(fā)生的一批溫暖小事感動(dòng)了無(wú)數(shù)游客和網(wǎng)友。

　　■“兄弟團(tuán)”向游客免費(fèi)發(fā)放5000余瓶礦泉水

　　“歡迎來(lái)威海，希望您玩得開(kāi)心……”“五一”假期期間，酷艇小鎮(zhèn)工作人員張維兵和他的幾位“兄弟”在國(guó)際海水浴場(chǎng)支起了“攤位”，向過(guò)往游客免費(fèi)發(fā)放礦泉水。每送一瓶，張維兵都會(huì)笑著說(shuō)：“威海歡迎您。”幾天下來(lái)，他們一共送出了5000余瓶礦泉水。

　　為什么要用這種方式來(lái)迎接外地游客呢？酷艇小鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人王宜閏說(shuō)，他是土生土長(zhǎng)的威海人，本身也是吃“旅游飯”的，所以希望能用自己的一點(diǎn)“小行動(dòng)”讓更多人感受到威海的熱情，看到這座城市的美好。

　　從早上9時(shí)到下午5時(shí)，每天8個(gè)小時(shí)的發(fā)放時(shí)間，雖然很累，但卻收獲了游客們一聲聲真誠(chéng)的“謝謝”?！案杏X(jué)既意外又溫暖?！币幻獾赜慰驼f(shuō)，剛開(kāi)始以為這些水是出售的，還準(zhǔn)備付錢，沒(méi)想到馬上就有人主動(dòng)遞過(guò)來(lái)說(shuō)，是免費(fèi)的。該名游客還表示，“沒(méi)想到威海人這么熱情，這是我第一次來(lái)威海，有機(jī)會(huì)下次一定帶上全家人來(lái)玩！”

　　■遍地都是“免費(fèi)導(dǎo)游”

　　“威海人真是太熱情了，現(xiàn)在又多了個(gè)再去威海的理由！”前幾天，河南網(wǎng)友“八爪魚(yú)王”因朋友生日想在威海訂個(gè)蛋糕，沒(méi)成想還收獲了“全套”威海旅游攻略。

　　這讓“八爪魚(yú)王”對(duì)威海的好感直線上升。她說(shuō)，本來(lái)看攻略已經(jīng)看得頭昏，就做好準(zhǔn)備走哪兒看哪兒了，結(jié)果訂個(gè)蛋糕直接“附贈(zèng)”攻略，自己也算是在威海有朋友的人了！

　　和“八爪魚(yú)王”有一樣感受的還有網(wǎng)友“兔兔肥”。“隨口問(wèn)了下老板旅游攻略，老板直接給我拍照路線和充電行程，全安排了，真的好熱情！”北京游客“兔兔肥”計(jì)劃在威海租車出行，沒(méi)想到租車行老板不僅為其考慮拍照好看配備了玩偶小熊，還規(guī)劃了打卡拍照路線。在她發(fā)布的《好客山東，果然名不虛傳》文章下，還有網(wǎng)友給其回復(fù)“歡迎來(lái)威?！?，簡(jiǎn)直將“寵客”寫(xiě)進(jìn)了威海人的“DNA”。

　　“一位熱心的司機(jī)大哥給我們推薦線路，還告訴我們趕海注意事項(xiàng)以及怎么查潮汐表，心里覺(jué)得暖暖的！”濟(jì)南來(lái)威大學(xué)生張嫻說(shuō)。原來(lái)，張嫻等三人于4月30日抵達(dá)威海站，出站后就叫了一輛網(wǎng)約車。路途中，網(wǎng)約車司機(jī)王喜波主動(dòng)為他們推薦起了旅行線路，并把名片給了張嫻讓其有問(wèn)題隨時(shí)可以打電話咨詢他。王喜波說(shuō)：“我們司機(jī)是代表著城市形象的一個(gè)窗口，希望能給游客們提供一點(diǎn)力所能及的幫助，讓他們感受到咱威海人的熱情！”

　　■“新聞姐”點(diǎn)贊酒店服務(wù)

　　這幾天，擁有2300萬(wàn)+粉絲的知名評(píng)論員、浙江城市之聲主持人“新聞姐”，一條名為“這個(gè)‘五一’我在山東 說(shuō)說(shuō)我的感受”的視頻火遍全網(wǎng)。視頻中，她分享了“五一”假期在威海感受到的幾個(gè)溫暖瞬間，再一次“戳中”網(wǎng)友心窩。

　　威海的熱情好客，在“新聞姐”還未動(dòng)身出發(fā)前就感受到了。在啟程前兩天，“新聞姐”就接到了入住酒店的電話，詢問(wèn)她具體到店時(shí)間，以便提前騰出房間，保證她及時(shí)入住休息。入住時(shí)，保安大叔一路小跑著引導(dǎo)停車的背影也深深戳中了“新聞姐”?！皳?dān)心我們找不到回去的路，又帶著到前臺(tái)，還不厭其煩地告訴我們要取車直接找前臺(tái)工作人員就行?！薄靶侣劷恪痹谝曨l中說(shuō)道。

　　視頻中，讓“新聞姐”點(diǎn)贊的不僅是酒店服務(wù)，還有餐館工作人員不厭其煩的耐心服務(wù)，以及網(wǎng)約車司機(jī)即使白跑一趟依然溫暖的回應(yīng)……正是這些小事情、小細(xì)節(jié)，讓“新聞姐”及廣大游客感受到了威海人民的淳樸、真誠(chéng)與厚道。

　　奉獻(xiàn)如你，愛(ài)崗敬業(yè)堅(jiān)守“過(guò)節(jié)”

　　為讓游客及市民暢享美好假期，“五一”期間，全市廣大志愿者及公安、交通、文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)衛(wèi)等部門工作人員堅(jiān)守崗位，提供貼心溫暖的志愿服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的旅游環(huán)境。

　　■交警全員在崗疏堵保暢

　　5月2日晚上，浙江游客杜女士在韓樂(lè)坊周邊購(gòu)物時(shí)，因人潮擁擠與孩子失散。市公安局交警支隊(duì)三大隊(duì)執(zhí)勤民警張繼波在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了這名幼童，立刻將幼童從人潮中帶出，將其安置在崗位附近。

　　在疏導(dǎo)交通的同時(shí)，張繼波時(shí)刻關(guān)注走失兒童信息。杜女士聞?dòng)嵳襾?lái)，抱住孩子對(duì)張繼波連聲感謝：“太感謝警察同志了，如果沒(méi)有你們，我現(xiàn)在都不知道會(huì)怎么樣……”

　　“五一”期間，經(jīng)開(kāi)區(qū)韓樂(lè)坊夜市成為我市最火的熱門夜游景點(diǎn)之一，也成為交通疏導(dǎo)的重點(diǎn)區(qū)域。這幾天，包括張繼波在內(nèi)的執(zhí)勤民警通常在晚上10時(shí)后才能休息。張繼波說(shuō)：“堅(jiān)守崗位是職責(zé)所在，能用自己的堅(jiān)守?fù)Q取市民、游客的出行安全，我們覺(jué)得很值得?！?/p>

　　這個(gè)“五一”假期，隨著大批游客到訪威海，我市交通壓力驟然增大，市公安局交警支隊(duì)科學(xué)調(diào)整勤務(wù)模式，始終堅(jiān)守在疏堵保暢第一線，全力以赴保障假日期間道路交通安全有序。

　　■餐飲商家延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間周到待客

　　這個(gè)“五一”假期，韓樂(lè)坊韓文化主題街區(qū)商戶張秋忙得不輕，自己的關(guān)東煮攤位營(yíng)業(yè)時(shí)間從之前的6小時(shí)延長(zhǎng)到了現(xiàn)在的20小時(shí)。盡管休息時(shí)間不到4小時(shí)，張秋卻樂(lè)此不疲：“累是真累，但能讓外地游客吃好喝好，累點(diǎn)也值了！”

　　“不只我，這幾天韓樂(lè)坊很多攤販都是這個(gè)作息?！睆埱镎f(shuō)，很多游客來(lái)威游玩，比較看重吃的，威海很多特色小吃名聲在外，作為一名餐飲人，滿足游客需求，延長(zhǎng)工作時(shí)間是應(yīng)該的。他認(rèn)為，游客雖多，但誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是必須的，使用新鮮食材，要把食品安全與衛(wèi)生放在最重要的位置。

　　4月29日起，威海海悅建國(guó)飯店也提前恢復(fù)了自助晚餐的供應(yīng)，還將用餐時(shí)間從晚上8時(shí)30分，延長(zhǎng)至晚上10時(shí)?！半m然對(duì)員工來(lái)說(shuō)，工作時(shí)間拉長(zhǎng)了，但能為客人提供更周到的服務(wù)，大家都很樂(lè)意?！本频昕偨?jīng)理伊丹說(shuō)。濰坊游客朱先生對(duì)此感動(dòng)不已：“這幾天不用擔(dān)心回來(lái)晚了，酒店的自助晚餐營(yíng)業(yè)到晚上10時(shí)，太貼心了。”

　　■“亮眼橙”扮靚衛(wèi)生城

　　5月3日，葡萄灘浴場(chǎng)游客比前兩天少了一些，但環(huán)衛(wèi)工作人員李長(zhǎng)江卻一點(diǎn)沒(méi)閑著——早上7時(shí)，李長(zhǎng)江就開(kāi)始一路擦拭果皮箱、清掃垃圾、巡視管理區(qū)域。中午，他主動(dòng)放棄休息繼續(xù)沿街清理巡查，確保負(fù)責(zé)區(qū)域干干凈凈。

　　“市民和游客素質(zhì)都很高，但這兩天風(fēng)大，垃圾會(huì)被刮得亂飛，我得勤著點(diǎn)收拾?！薄拔逡弧逼陂g，李長(zhǎng)江每天的工作時(shí)間都是12小時(shí)“打底”，但卻累并快樂(lè)著。“聽(tīng)到游客夸威海環(huán)境好，我臉上也有光！”

　　“五一”期間，如同李長(zhǎng)江一樣堅(jiān)守崗位的環(huán)衛(wèi)工人僅在城區(qū)就有2117位，各類景點(diǎn)、網(wǎng)紅打卡地、海岸沿線等重點(diǎn)區(qū)域的人工保潔作業(yè)由每日21時(shí)延長(zhǎng)至23時(shí)，清掃保潔時(shí)間也從16小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)。

　　這樣的堅(jiān)守奉獻(xiàn)換來(lái)的是干凈整潔和游客的稱贊。來(lái)自萊蕪的游客姜超一邊用手機(jī)記錄美景，一邊感嘆道：“游客這么多，環(huán)境還這么干凈，沙灘上也沒(méi)有垃圾，威海不愧是全國(guó)第一個(gè)衛(wèi)生城市。”

　　城區(qū)公共廁所全天候開(kāi)放，通過(guò)“一人一潔”做好公廁日常保潔管護(hù)；主次干道結(jié)合游人流量增加作業(yè)頻次，部分重點(diǎn)區(qū)域機(jī)械化作業(yè)保潔時(shí)間延長(zhǎng)至22時(shí)；中心城區(qū)人員密集區(qū)新配置垃圾桶400個(gè)，應(yīng)急清運(yùn)車輛24小時(shí)待命……一項(xiàng)項(xiàng)舉措為這個(gè)假期營(yíng)造了干凈整潔的旅游環(huán)境。

　　■用心守護(hù)“舌尖上的安全”

　　4月30日，市市場(chǎng)監(jiān)管局餐飲服務(wù)食品監(jiān)管科與價(jià)監(jiān)、消協(xié)、特種設(shè)備等執(zhí)法人員來(lái)到劉公島碼頭、烤肉莊園等地進(jìn)行檢查。這讓正在就餐的游客張女士豎起了大拇指：“有你們?cè)?，我們消費(fèi)者吃得更放心?！?/p>

　　“五一”期間，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)堅(jiān)守崗位，持續(xù)開(kāi)展食品藥品、特種設(shè)備安全及價(jià)格秩序等專項(xiàng)檢查行動(dòng)，圍繞旅游景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、餐飲聚集區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所，督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)主體責(zé)任，讓來(lái)威游客及廣大市民安心、放心消費(fèi)。

　　假期期間在崗的市市場(chǎng)監(jiān)管局餐飲服務(wù)食品監(jiān)管科工作人員于易平說(shuō)：“為了盡可能不打擾商家接待游客，我們?cè)诠?jié)前組織區(qū)市局到各網(wǎng)紅餐廳檢查，重點(diǎn)檢查原材料索證索票、后廚環(huán)境等，守護(hù)游客們‘舌尖上的安全’?！?/p>

　　“節(jié)前，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員到店內(nèi)檢查，把店面環(huán)境衛(wèi)生、食品安全的注意事項(xiàng)，尤其是不能缺斤少兩，都仔細(xì)和我們商戶說(shuō)了。做買賣要講誠(chéng)信，我們也嚴(yán)格將這些‘叮囑’做到位，讓上門的顧客滿意。”經(jīng)開(kāi)區(qū)某餐飲單位負(fù)責(zé)人說(shuō)。（Hi威海客戶端記者 沈道遠(yuǎn) 王文欣/圖）