威海營商行 | 乳山市“345”機制助力特殊困難老年人服務(wù)效能提升

　　抓好“三個不漏”，精準開展人員摸查

　　村級層面，確保每個小組都不遺漏；小組層面，確保每個家庭都不遺漏；家庭層面，確保每個成員都不遺漏。根據(jù)“三個不漏”策略，組成1803人的排查隊伍，對全市特殊困難老年人進行逐一排查，全面了解每位老年人的日常生活習(xí)慣、健康狀況、社會保障和房屋安全等基本信息，深入摸清他們的實際需求，特別是在生活照料、康復(fù)護理和居家適老化改造等方面，逐戶建立詳細的對象清單和需求清單，確保底子清、情況實、問題準。同時，民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等8個部門緊密合作，認真開展數(shù)據(jù)比對和修正工作。
　　截至目前，乳山市摸底排查6779名特殊困難老年人，建立“固定聯(lián)系人”制度，為他們?nèi)拷⑻皆L關(guān)愛服務(wù)記錄臺賬，分類分級進行固定聯(lián)系，為關(guān)愛服務(wù)工作的開展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　落實“四個一批”，形成服務(wù)合力

　　廣泛發(fā)動社會力量，形成網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老服務(wù)人員、社會工作者、志愿者、親屬鄰里等601支共同參與的探訪關(guān)愛隊伍。按照老年人的意愿和需求，采取機構(gòu)干部結(jié)對幫扶一批、親屬鄰里互助一批、政府購買服務(wù)照料一批、集中托養(yǎng)一批的“四個一批”措施，實現(xiàn)特殊困難老年人關(guān)愛服務(wù)全覆蓋。
　　干部結(jié)對幫扶一批，以村黨支部為引領(lǐng)，組織動員村干部、包村干部、網(wǎng)格員、志愿者組建關(guān)愛服務(wù)小分隊，負責(zé)開展定期走訪、助困、幫辦實事等具體工作，1.1萬名鄉(xiāng)村干部、駐村干部、網(wǎng)格員等與6779名特殊困難老年人結(jié)成“一對一”“多對一”幫扶關(guān)系，結(jié)對幫扶關(guān)愛工作全面推進。
　　親屬鄰居互助一批，積極引導(dǎo)、督促無法和老人共同生活或就近居住的子女“?；丶铱纯础被蛘呓?jīng)常電話聯(lián)系，給子女無法長期回家的902名老人確定一名近鄰親屬作為聯(lián)系人，或者老人之間互為聯(lián)系人，互相照顧，聯(lián)系人信息在村進行登記備案。
　　政府購買服務(wù)照料一批，全面落實政府為民辦實事，采取購買服務(wù)的方式，實現(xiàn)為全市692名特殊困難老年人提供每日助餐、助潔等居家養(yǎng)老服務(wù)。
　　機構(gòu)集中托養(yǎng)一批，近三年，連續(xù)投資480萬元對12處農(nóng)村敬老院進行提升改造，改造護理型床位1342張，改善基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)特殊困難老年人入住，截至目前，700名特殊困難老年人入住敬老院，實行集中照料。

　　健全“五個一次”，創(chuàng)新服務(wù)需求轉(zhuǎn)介

　　組織探訪服務(wù)隊伍為全市特殊困難老年人提供“五個一次”服務(wù)，每周打掃一次衛(wèi)生、每半月洗一次衣服、每月理一次發(fā)、每季度向村報告一次服務(wù)對象基本狀況、每年一次免費健康體檢，累計服務(wù)群眾7萬余人次，切實改善特殊困難老年人的生活條件。同時，在探訪過程中做好探訪關(guān)愛服務(wù)需求轉(zhuǎn)介。
　　針對特殊困難老年人生活照料、康復(fù)護理、居家適老化改造等方面的專業(yè)化服務(wù)需求，經(jīng)與老人、贍養(yǎng)人撫養(yǎng)人溝通后，將其居家上門養(yǎng)老服務(wù)需求及時轉(zhuǎn)介給能夠提供相應(yīng)服務(wù)的機構(gòu)或個人。
　　對失能程度高、上門服務(wù)解決不了實際需求的，轉(zhuǎn)介給專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。特殊困難老年人患病就醫(yī)、慢病管理等醫(yī)療服務(wù)需求，及時轉(zhuǎn)介給家庭醫(yī)生、村醫(yī)或醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)；心理疏導(dǎo)、情緒撫慰、家庭關(guān)系調(diào)適等專業(yè)服務(wù)需求，及時轉(zhuǎn)介給鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務(wù)站（點）的社會工作者；對有上門維修、助餐助潔等志愿服務(wù)范疇內(nèi)的服務(wù)需求，轉(zhuǎn)介給社區(qū)志愿者。
　　對探訪發(fā)現(xiàn)特殊困難老年人家庭房屋和水電氣暖設(shè)施設(shè)備的安全隱患，及時與老人及其贍養(yǎng)人撫養(yǎng)人溝通并抓緊消除隱患；超出老年人及其贍養(yǎng)人撫養(yǎng)人能力范疇的，及時報告鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），在相關(guān)部門指導(dǎo)下妥善解決。（來源：乳山市委宣傳部）