“你好，我們這里有大量的硬幣需要盡快兌換入賬，能幫幫我們嗎？”近日，中國銀行威海開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部接到了一通來電，公交集團(tuán)的財(cái)務(wù)向中國銀行緊急求助，由于日常營運(yùn)，長時(shí)間下來積攢了大量硬幣，總數(shù)高達(dá)9萬余枚，需要盡快兌換入賬。
“您放心，我們肯定會盡全力幫咱們企業(yè)解決問題！”以客戶為中心是中國銀行一直以來的服務(wù)宗旨，面對這一艱巨任務(wù)，中國銀行威海開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部選擇迎難而上。一方面，支行緊急協(xié)調(diào)人員，迅速組成一支硬幣清點(diǎn)小組；另一方面，向分行條線報(bào)告，在條線的協(xié)同下從煙臺調(diào)撥一臺硬幣清分機(jī)至開發(fā)區(qū)支行協(xié)助清點(diǎn)，為高效完成任務(wù)提供了有力保障。
面對這批數(shù)量龐大、部分存在污損和粘連問題的硬幣，清點(diǎn)小組展現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。他們分工明確，從拆卷、清理、投放機(jī)器到清點(diǎn)入庫，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保每一枚硬幣都能得到準(zhǔn)確無誤的處理。在連續(xù)兩天的緊張工作中，小組成員輪班作業(yè)，人停機(jī)不停，最終圓滿完成了所有硬幣的清點(diǎn)和分類任務(wù)，金額精確無誤。
此次硬幣清點(diǎn)工作的順利完成，不僅解決了公交集團(tuán)的燃眉之急，也充分展示了中國銀行威海分行在客戶服務(wù)方面的專業(yè)能力和高效服務(wù)。公交集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對中國銀行的迅速響應(yīng)和高效處理表示了衷心的感謝，并先后兩次撥打中國銀行客服熱線95566進(jìn)行表揚(yáng)。
中國銀行威海分行表示，將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。（通訊員 王琳）
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