??????為了持續(xù)提升消費者權(quán)益保護工作（簡稱“消?！保┧剑⑸钊胝莆毡O(jiān)管部門關(guān)于消保的規(guī)章制度，依據(jù)年度培訓(xùn)計劃，近日，工商銀行威海分行精心組織了一次消保專業(yè)培訓(xùn)活動，旨在進(jìn)一步提升消保條線從業(yè)人員的專業(yè)知識水平和風(fēng)險防范及處置能力。
??????精心籌備，確保培訓(xùn)全覆蓋。本次培訓(xùn)采用了現(xiàn)場與視頻相結(jié)合的方式，確保縣域支行網(wǎng)點在分會場同步參與，而城區(qū)及消保委員會成員部門則在市分行主會場集中參訓(xùn)。培訓(xùn)對象廣泛覆蓋，包括分行消保委員會職能部門的專職與兼職人員、支行管理層、基層營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)辦人員以及新入職員工，實現(xiàn)了消保條線的全面覆蓋。
??????強化制度學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)針對性。工商銀行威海分行緊密結(jié)合實際情況，針對不同崗位需求，對國家金融監(jiān)督管理總局（原國家金融監(jiān)督管理局）、銀行業(yè)協(xié)會、總行及省行等發(fā)布的金融消保相關(guān)制度、要求及規(guī)范性文件進(jìn)行了系統(tǒng)分類學(xué)習(xí)。特別強化了《消費者權(quán)益保護法》《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》等法律法規(guī)及監(jiān)管制度的學(xué)習(xí)，旨在進(jìn)一步增強員工的消費者權(quán)益保護意識，切實保障金融消費者的合法權(quán)益，同時提高了培訓(xùn)的針對性和實效性。
??????注重學(xué)以致用，增強培訓(xùn)實用性。為提高培訓(xùn)的實用性和操作性，工商銀行威海分行在培訓(xùn)中融入了大量重點專業(yè)的典型消保案例。通過案例剖析、重點條款解讀等方式，將投訴統(tǒng)計分類的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、機構(gòu)監(jiān)管評價等維度與實際工作緊密結(jié)合，使參訓(xùn)人員能夠更好地將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中，有效提升了本行消保工作的整體水平。（通訊員 孫康楠）
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