中國銀行威海田村支行成功攔截“扶貧款”詐騙，守護客戶資金安全

??????近日，中國銀行威海田村支行憑借其高度的專業(yè)敏感性和客戶至上的服務(wù)理念，成功阻止了一起針對聽障人士的“扶貧款”詐騙案件，有效保護了客戶的財產(chǎn)安全。

??????當(dāng)天，大堂經(jīng)理王玲玲以她一貫的細(xì)心和耐心接待了王女士。在了解到王女士的需求后，王玲玲注意到王女士是一位聽障人士，便立即調(diào)整溝通方式，巧妙地通過手機微信與王女士的“客服老師”建立了聯(lián)系。在仔細(xì)查看了雙方的聊天記錄后，王玲玲憑借多年積累的經(jīng)驗和敏銳的直覺，初步判斷王女士可能正在遭遇一場詐騙。

??????原來，這位所謂的“客服老師”自稱是中央扶貧發(fā)放審核部門的工作人員，以國家扶貧政策的名義，向王女士承諾發(fā)放所謂的“扶貧額度”。為了獲取王女士的信任，“客服老師”還向其展示了偽造的工作證照片，并要求王女士提供身份證號、手機號碼和銀行卡信息等敏感信息。更為關(guān)鍵的是，“客服老師”還以辦理扶貧款為由，誘導(dǎo)王女士前往銀行升級銀行卡賬戶。

??????面對這一緊急情況，王玲玲立即采取行動。她首先向王女士詳細(xì)解釋了可能存在的詐騙風(fēng)險，并耐心指導(dǎo)她如何識別和防范詐騙。同時，王玲玲還迅速聯(lián)系了支行的安保人員和運營內(nèi)控副行長，共同商討應(yīng)對措施。

??????經(jīng)過多方努力，成功攔截了這場詐騙企圖。民警也被及時請來現(xiàn)場，對王女士進行了反詐宣傳和教育，并幫助她下載了國家反詐中心App。

??????中國銀行威海分行表示，將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)水平，為客戶資金安全提供有力保障。同時，中國銀行威海分行也將進一步加強與公安、司法等部門的合作，共同打擊金融詐騙等違法犯罪行為，維護良好的金融秩序和社會穩(wěn)定。（通訊員 常嬌婧）