中國銀行威海分行成功攔截電信詐騙，守護百姓“錢袋子”

??????近日，中國銀行威海分行齊魯大道支行大堂經(jīng)理成功識破并攔截了一起電信網(wǎng)絡詐騙案件，為客戶挽回了經(jīng)濟損失，贏得了客戶的由衷感謝和高度贊譽。

??????據(jù)了解，事發(fā)當日，一名男性客戶來到中國銀行威海齊魯大道支行，要求將其借記卡轉(zhuǎn)賬限額調(diào)整至最高。大堂經(jīng)理在接待過程中，通過細致入微的觀察和專業(yè)的判斷，發(fā)現(xiàn)客戶的提額申請存在異常。在詳細詢問客戶調(diào)整限額的原因后，客戶透露自己因征信問題，在網(wǎng)絡上結(jié)識了一位聲稱可以包裝身份、美化征信并申請貸款的人士。對方不僅要求客戶提供手機銀行用戶名及密碼，還提出了調(diào)整限額的要求。

??????大堂經(jīng)理憑借敏銳的直覺和豐富的反詐經(jīng)驗，初步判斷客戶可能遭遇了電信詐騙。為了確保客戶資金安全，大堂經(jīng)理立即將客戶引導至等待區(qū)，并迅速向機構(gòu)負責人報告。經(jīng)過進一步核查，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶所提供的交易對手信息存在諸多負面記錄，進一步印證了詐騙嫌疑。

??????面對這一情況，網(wǎng)點工作人員迅速行動，協(xié)助客戶更改了手機銀行密碼、更換了借記卡，并引導客戶關(guān)注了“平安中行”微信公眾號，通過生動的案例向客戶普及了防騙知識。工作人員明確指出，個人信用信息是由中國人民銀行征信系統(tǒng)統(tǒng)一管理的，任何網(wǎng)絡機構(gòu)或個人都無法隨意更改。詐騙分子正是利用客戶的焦急心理，企圖騙取客戶的銀行賬戶信息用于洗錢等非法活動。

??????客戶在聽取了工作人員的詳細解釋后，恍然大悟，對中行員工的敏銳洞察和認真負責表示了由衷的感謝。他表示，這次經(jīng)歷讓他深刻認識到了電信詐騙的危害性，也對中國銀行威海分行的專業(yè)服務和貼心關(guān)懷表示高度贊賞。

??????此次成功攔截電信詐騙案件，充分體現(xiàn)了中國銀行威海分行員工專業(yè)素養(yǎng)和高度的責任心。在未來的工作中，中國銀行威海分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升金融服務質(zhì)量和水平，為守護百姓“錢袋子”貢獻更多力量。（通訊員 王曉明）

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