高區(qū)開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話回訪活動

　　在熱線接聽中，高區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門、鎮(zhèn)街負責(zé)人上線回訪了近期12345熱線辦理情況，并聽取了部分工單的回訪情況，分析研究問題癥結(jié)，對群眾訴求現(xiàn)場交辦職能部門跟蹤辦理、限期回復(fù)。隨后，召開了現(xiàn)場專題會，對高區(qū)熱線辦理工作進行安排部署。會議強調(diào)，各級各部門要高度重視熱線承辦工作，堅持“一把手抓”頂格推進工作機制，壓實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，配強工作力量，掛圖作戰(zhàn)、銷號管理，切實推動企業(yè)、群眾合理訴求有效解決。要找準群眾反映問題癥結(jié)，緊盯辦件流程，提升辦件質(zhì)效，以“一次辦好”為目標，堅持辦理一件、解決一件、群眾滿意一件，舉一反三系統(tǒng)解決共性問題，抓好熱點訴求超前防范處置和難點訴求持續(xù)攻堅辦理，切實提高群眾問題化解的質(zhì)量和效率。要健全完善聯(lián)合督查機制，加大熱線訴求數(shù)量、辦件質(zhì)效和辦理結(jié)果的督辦力度，形成上下聯(lián)動、運行順暢、有力有序的閉環(huán)管理體系，確保每一個問題切實有效解決，真正讓群眾的合法權(quán)益得到保護，全面提升轄區(qū)居民群眾的幸福感。（來源：高區(qū)黨政辦公室）