為有效破解群眾訴求量大等難題，進(jìn)一步減輕基層工作壓力，提升熱線工作服務(wù)水平，近日，高區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心主動(dòng)對(duì)接市政務(wù)熱線中心，邀請(qǐng)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)授課，在怡園街道設(shè)立主會(huì)場(chǎng)、各相關(guān)部門(mén)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，共390余人參加。
會(huì)上，詳細(xì)講解了熱線“工單回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)”“工單回退標(biāo)準(zhǔn)”“回頭看工單相關(guān)要求”“申請(qǐng)不合理不合規(guī)的訴求要求”等內(nèi)容，通過(guò)案例展示，對(duì)物業(yè)管理、欠薪追討、民宿經(jīng)營(yíng)、建議意見(jiàn)等不同類(lèi)型的訴求工單逐一剖析，規(guī)范熱線處置流程，提升業(yè)務(wù)人員能力。
今后，高區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心將充分發(fā)揮協(xié)調(diào)樞紐作用，引導(dǎo)各熱線承辦單位學(xué)習(xí)和掌握實(shí)用工作方法和技巧，不斷提升12345熱線辦件質(zhì)效。（來(lái)源：高區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心）
總編輯：殷洪軍
值班總編：張軍濤
復(fù)審：顏燕軍
編輯：岳 瀟
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