威海市著力打造高層次人才“一站式”服務(wù)中心

“高層次人才憑‘山東惠才卡’或‘威海英才卡’可以在此處享受綠色通道服務(wù)?！痹谕Ｊ辛⑨t(yī)院的導(dǎo)醫(yī)臺和人工收費(fèi)服務(wù)區(qū)，提示卡上的字樣十分顯眼。申請人只需登錄威海市高層次人才“一站式服務(wù)信息平臺”，便可與服務(wù)專員進(jìn)行提前預(yù)約，享受綠色通道服務(wù)。

陶曉燕是市立醫(yī)院門診部護(hù)士長，同時也是我市服務(wù)專員隊(duì)伍中的一員。“高層次人才還可直接給我打電話進(jìn)行預(yù)約，根據(jù)他的就診需求，我會提前與科室、專家對接定好時間。在他們到院就診時，我會安排一名工作人員進(jìn)行全程導(dǎo)醫(yī)。如果有檢查結(jié)果當(dāng)天出不了的，第二天我會與醫(yī)生了解清楚后再進(jìn)行告知，這樣就省去了跑腿的時間?！碧諘匝嗾f。

像陶曉燕一樣的服務(wù)專員在我市共有393人，他們遍布于各個單位，為高層次人才提供服務(wù)。按照《威海市高層次人才服務(wù)專員管理辦法》，我市已建立起由部門專員、單位專員、承辦專員和窗口專員組成的四級專員服務(wù)制度，并對服務(wù)專員實(shí)行動態(tài)管理，通過定期開展培訓(xùn)、建立專員獎懲機(jī)制等方式，強(qiáng)化服務(wù)專員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

近年來，我市高度重視高層次人才服務(wù)工作，積極整合分散在多部門的人才服務(wù)職能，著力打造威海市高層次人才“一站式”服務(wù)中心。目前，300余平方米的市級高層次人才“一站式”服務(wù)中心已建成，將進(jìn)一步拓展高層次人才服務(wù)內(nèi)容，集中受理高層次人才服務(wù)事項(xiàng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市高層次人才服務(wù)事項(xiàng)辦理，為高層次人才提供高端舒適、茶座式、開放式的服務(wù)環(huán)境。

在引才服務(wù)方面，我市全方位開展高層次人才項(xiàng)目需求摸底、高層次人才項(xiàng)目征集、人才項(xiàng)目對接、海外引才工作站建設(shè)等精準(zhǔn)引才服務(wù)，建立起企業(yè)需求庫、外來項(xiàng)目庫、高層次人才庫、在外威海籍人才庫、威海“候鳥型”專家?guī)斓?。在生活服?wù)方面，提供包括“威海英才卡”申領(lǐng)、出入境、工作許可和居留等在內(nèi)的30項(xiàng)綠色通道服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建起分工合作、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)周到、快捷高效的高層次人才“一站式”服務(wù)綠色通道。

“采用‘平臺+服務(wù)+應(yīng)用’的建設(shè)思路，我們通過對人才工作梳理和線上流程再造，建設(shè)服務(wù)全市人才工作的綜合性開放式服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)部門的工作協(xié)同，提升工作效率。”市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。不僅如此，我市還運(yùn)用高層次人才“一站式”服務(wù)平臺的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息化手段，探索“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，通過網(wǎng)上辦理和窗口受理等方式集中受理高層次人才對接需求，完善項(xiàng)目跟進(jìn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目智企精準(zhǔn)對接、項(xiàng)目快速落地。

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將聯(lián)通各部門相關(guān)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)端口，建立信息交換和數(shù)據(jù)共享的高層次人才服務(wù)信息庫，逐步推動所有服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上辦結(jié)、網(wǎng)上答復(fù)。”

為確保最大限度增加高層次人才的滿意度、獲得感，我市還將加強(qiáng)實(shí)時監(jiān)測，把各類服務(wù)事項(xiàng)的辦理情況即時反饋?！耙徽臼健狈?wù)中心還將通過網(wǎng)絡(luò)開展督辦，發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)、堵點(diǎn)后，進(jìn)行及時協(xié)調(diào)化解。

10月30日，2019中國威?！H英才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會即將啟幕，約180位海內(nèi)外專家到威海對接洽談。我市也將持續(xù)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺、資金支持、科技服務(wù)、金融服務(wù)等各個方面為人才提供便利，落實(shí)好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策，努力讓高層次人才引得進(jìn)、留得住、發(fā)展好。（威海日報(bào)記者 蔡君君）