??????堅(jiān)持問題導(dǎo)向，是我市推動(dòng)精致城市建設(shè)的重要方法。剛剛舉行的全市精致城市建設(shè)攻堅(jiān)突破行動(dòng)第二階段推進(jìn)會(huì)議再次強(qiáng)調(diào)，要在解決短板問題上下功夫。
??????對(duì)照“問題清單”，拿出“責(zé)任清單”“整改清單”。會(huì)后，各級(jí)各部門圍繞我市在城市管理、服務(wù)提升等方面存在的短板問題，抓緊研究部署舉措，壓實(shí)責(zé)任、逐項(xiàng)整改，力爭(zhēng)讓每一個(gè)曾經(jīng)的“不精致”都成為城市新亮點(diǎn)。
??????立行立改，消化存量遏增量
??????7月26日，全市精致城市建設(shè)攻堅(jiān)突破行動(dòng)第二階段推進(jìn)會(huì)議在肯定上階段成效的同時(shí)，也通報(bào)了全市精致城市建設(shè)領(lǐng)域群眾訴求等情況。會(huì)后，各級(jí)各部門迅速投身到整改工作中。
??????7月28日下午2時(shí)許，烈日當(dāng)頭。文登區(qū)文登學(xué)廣場(chǎng)上，文登區(qū)城資公司公共設(shè)施科科長(zhǎng)王德智和幾十名工人一起奮戰(zhàn)廣場(chǎng)修繕工作。
??????“再過個(gè)把鐘頭，亭子周圍的石磚就能鋪好?！蓖醯轮墙榻B，文登區(qū)屬于老城區(qū)，路邊石缺失、破損等細(xì)節(jié)問題比較多。本著“發(fā)現(xiàn)一處整改一處”的原則，每天大概能修繕30多處。
??????截至7月29日，文登區(qū)分兩輪航拍到的1001項(xiàng)問題，現(xiàn)已整改完成946項(xiàng)，存量問題大幅降低。針對(duì)剛剛領(lǐng)到的126處需要整改的問題，文登區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨組書記、局長(zhǎng)于春柏表示：“一個(gè)月內(nèi)，保證整改完畢！”
??????會(huì)議結(jié)束后，市住建局在解決短板問題上下真功夫。聚焦大會(huì)指出的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、工程建設(shè)、城市管理執(zhí)法等住建領(lǐng)域的不精致問題，房地產(chǎn)開發(fā)監(jiān)管科、物業(yè)管理科、工程質(zhì)量安全科等8個(gè)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人展開集中討論，拿出了一條條整改良策。
??????“遏制增量，必須緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！笔凶〗ň窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從房地產(chǎn)開發(fā)到物業(yè)管理服務(wù)的全鏈條關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，市住建局正堅(jiān)持疏堵并重，既用足用好各級(jí)疫情幫扶政策，讓開發(fā)企業(yè)等各類建設(shè)企業(yè)活下來，也狠抓建設(shè)條件意見書等關(guān)鍵關(guān)口，最大限度減少開發(fā)遺留問題，防止問題衍生、積壓。
??????環(huán)翠區(qū)緊盯群眾關(guān)心關(guān)注的16處社區(qū)食堂、40處口袋公園、21處公廁建設(shè)等民生項(xiàng)目，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，確保如期兌現(xiàn)承諾。南海新區(qū)全面開展自查自糾，充分發(fā)揮黨員、網(wǎng)格員、志愿者等群體作用，深入摸排、系統(tǒng)梳理，推動(dòng)工作在一線落實(shí)、問題在一線解決。
??????穩(wěn)扎穩(wěn)打，進(jìn)度效果兩手抓
??????解決短板問題，既要雷厲風(fēng)行，也要穩(wěn)扎穩(wěn)打。在我市，各級(jí)各部門已紛紛行動(dòng)起來，為群眾創(chuàng)造實(shí)打?qū)嵉摹熬录t利”。
??????7月29日，俯瞰高新區(qū)怡園街道廣瑞苑小區(qū)東側(cè)一處空地，長(zhǎng)期雜亂堆放的廢品已不見蹤影。另一邊，丹東路旁的室內(nèi)再生資源集中回收點(diǎn)正加緊建設(shè)，其中一處建完的大棚已投入使用。
??????而就在不久前，由于廢品回收商戶較多，露天堆放還是怡園街道建設(shè)精致城市的“老大難”。怎樣巧施妙手，既讓環(huán)境得到整治又能同時(shí)滿足商戶需求？
??????“補(bǔ)短板不能一刀切，關(guān)鍵要把好鋼用在刀刃上，花小錢辦大事?！扁鶊@街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們的“錦囊妙計(jì)”不僅在于加大清理頻次，更在于高品質(zhì)建設(shè)室內(nèi)集中回收點(diǎn)。雖然短期內(nèi)成本較高，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看性價(jià)比高，且能從根本上提高基礎(chǔ)設(shè)施和管理水平。
??????建成一個(gè)項(xiàng)目，解決一串問題。集中回收點(diǎn)讓商戶長(zhǎng)期堆放的再生資源有了就近回收點(diǎn)，分區(qū)、分類的運(yùn)營(yíng)模式代替雜亂無章的“露天堆放”，讓資源回收進(jìn)一步規(guī)范有序。眼下，丹東路集中回收點(diǎn)初見成效，怡園街道正為建設(shè)第二處集中點(diǎn)規(guī)劃選址，“老大難”問題逐步從根源上得到化解，蛻變?yōu)槿罕姷摹靶念^好”。
??????問題整改得怎么樣，關(guān)鍵是看最終成效。高新區(qū)在首輪點(diǎn)位100%通過驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，開啟2.0模式，將精致城市建設(shè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向“軟環(huán)境”提升。對(duì)于會(huì)議提出的新問題，第一時(shí)間成立管委分管領(lǐng)導(dǎo)總牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)問題，按照五大專項(xiàng)整治“作戰(zhàn)圖”開展精準(zhǔn)整治，抓緊銷號(hào)。
??????“五大專項(xiàng)整治不僅包括道路整修，還涉及點(diǎn)位整治、老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理提升以及園林景觀建設(shè)，圍繞解決短板問題給出了一條具體路徑?！备咝聟^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年年底前，還將完成沈陽路、科技路等36條城市主次干道升級(jí)改造和26條背街小巷的集中整治，給群眾看得見摸得著的“精致變化”。
??????眼下，臨港區(qū)成立攻堅(jiān)專班，常態(tài)化推行無死角治理模式，對(duì)于群眾關(guān)切的未根除問題，針對(duì)性制定處置方案；經(jīng)區(qū)突出抓好住建領(lǐng)域矛盾問題攻堅(jiān)突破，完善“領(lǐng)導(dǎo)包案、部門聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，同時(shí)開展建筑質(zhì)量專項(xiàng)治理，從源頭保障群眾利益……一個(gè)個(gè)發(fā)展“癥結(jié)”，正在進(jìn)行理順和整改，讓百姓親眼見證實(shí)實(shí)在在的變化。
??????認(rèn)真溝通，直面訴求解矛盾
??????網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)查看，聯(lián)系物業(yè)部門落實(shí)情況，維修人員到場(chǎng)修理……接到群眾電話12小時(shí)內(nèi)，榮成市社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心迅速協(xié)調(diào)，使榮成三環(huán)西區(qū)一處因漏水導(dǎo)致的小區(qū)停運(yùn)電梯重新恢復(fù)運(yùn)行，收獲群眾“滿意”反饋。
??????解決群眾訴求，正是榮成市社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心成立的初衷。在聯(lián)動(dòng)指揮中心副主任董建剛看來，群眾訴求其實(shí)分為兩種，“一是我們能幫助解決的，要想方設(shè)法解決好；二是群眾的不合理訴求，需要耐心做好解釋溝通工作，想方設(shè)法讓群眾滿意或爭(zhēng)取群眾理解?！?/p>
??????這話聽起來“復(fù)雜”，不過榮成市社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心早就摸索出了解決訴求的“法寶”——“集約式”高效服務(wù)。“我們整合了12345熱線、民心網(wǎng)、數(shù)字化城管等平臺(tái)的民生訴求，實(shí)行一窗式受理、一體化派單，對(duì)每件訴求都建立跟蹤臺(tái)賬，責(zé)任單位需在24小時(shí)內(nèi)完成辦理，群眾不滿意堅(jiān)決不銷號(hào)?！倍▌傉f。
??????通過線上線下結(jié)合、部門互聯(lián)互通，榮成市得以高效柔和化解群眾訴求。眼下，一份包含1200項(xiàng)內(nèi)容的工作清單正逐步完善，所有部門的負(fù)責(zé)事項(xiàng)都在清單中明確列出。對(duì)于相對(duì)特殊的訴求，榮成市還會(huì)靈活采取“商定”和“指定”的方式，確保群眾訴求件件有回應(yīng)，事事有著落。
??????解決群眾訴求，要快要準(zhǔn)，更要徹底。董建剛介紹，對(duì)群眾反映突出的共性問題，榮成市由分管市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，每月組織研判，從源頭上解決到位。自4月份成立以來，聯(lián)動(dòng)指揮中心共受理精致城市類訴求13496件，處置率達(dá)到100%。
??????經(jīng)區(qū)在健全訴求解決機(jī)制上下功夫，建立起管委領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系分包小區(qū)機(jī)制和“社區(qū)吹哨、街道報(bào)到、區(qū)級(jí)問效”機(jī)制，將管委、部門、街道、社區(qū)、物業(yè)五方力量匯聚在基層一線，提高精致城市管理水平，高質(zhì)高效解決群眾訴求。
??????短評(píng)丨短板問題所在，就是攻堅(jiān)突破的方向所在
??????問題是工作的導(dǎo)向。短板問題所在，就是精致城市建設(shè)攻堅(jiān)突破的方向所在。全市精致城市建設(shè)攻堅(jiān)突破行動(dòng)第二階段推進(jìn)會(huì)議提出，要著力在解決短板問題上下功夫。會(huì)后，全市各級(jí)各部門第一時(shí)間建立臺(tái)賬，明確分工壓實(shí)責(zé)任，聚焦短板發(fā)力弱項(xiàng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)精致城市建設(shè)的“木桶容量”最大化。
??????解決短板問題，要積極回應(yīng)群眾訴求關(guān)切。一方面，要按照項(xiàng)目化、清單化、責(zé)任化、時(shí)效化的要求，堅(jiān)決解決好群眾的合理訴求。另一方面，也要重視、正視群眾的不合理訴求。對(duì)待不合理訴求，非但不能置之不理，還要做好解釋溝通工作，決不能大而化之，更不能回避矛盾、麻木不仁、聽之任之。
??????解決短板問題，要堅(jiān)持消化存量與遏制增量相結(jié)合。在城市發(fā)展過程中，短板弱項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜、千絲萬縷，需要精準(zhǔn)抽絲剝繭、高效逐個(gè)破解。圍繞存量問題，要扎扎實(shí)實(shí)抓整改，改一件成一件，積小勝為大勝。與此同時(shí)，也要著眼遏制增量，聚焦問題比較突出的領(lǐng)域，研究治本之策，堵住問題漏洞，織牢制度之網(wǎng)。對(duì)暴露出來的新問題，也要抓苗頭、早介入、早化解。
??????解決短板問題，既要進(jìn)度、效果并重，也要盡力、量力而為。要直面問題抓整改，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、不等不靠、抓緊整改、盡快銷號(hào)，“改”出速度進(jìn)度。要以始為終抓成效，統(tǒng)籌進(jìn)度與效果，充分考慮群眾感受，真正把好事辦好。解決短板問題的過程中，既要全力以赴、盡心盡力，也要量力而行、量入為出，把錢花在刀刃上、急需處，把事辦在群眾心坎上，把群眾笑容當(dāng)做檢驗(yàn)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。
??????解決短板問題，既要雷厲風(fēng)行，也要穩(wěn)扎穩(wěn)打。精致城市建設(shè)與群眾的生活息息相關(guān)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題必須即知即改、立行立改、馬上整改，讓老百姓看到實(shí)實(shí)在在的變化。精致城市建設(shè)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，我們要堅(jiān)定初心、保持定力、科學(xué)謀劃，一步一個(gè)腳印向前推進(jìn)，以釘釘子精神的實(shí)干攻堅(jiān)向全市人民交出一份沉甸甸的“幸福答卷”。（Hi威海客戶端記者 杜曉瑩 初佳倫 劉屹辰/文 資料圖）
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